Políticas de Venta
Gracias por interesarte en nuestra mercancía, te invitamos cordialmente a leer detenidamente nuestras políticas de venta antes de realizar un pedido.
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Nuestro horario de atención de WhatsApp es de las 9 AM a 9:30 PM de lunes a viernes, los sábados trabajamos medio día y los domingos no laboramos.
Solo vendemos mayoreo, la compra mínima es de $1,500 pesos sin incluir envío, todos los precios que están publicados ya son mayoreo.
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Las compras son única y exclusivamente por nuestra pagina de internet www.bigmarketfannclao.com, nuestro único numero de atención al cliente es WHATSAPP 5529167815, es nuestro único numero, evita las estafas.
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Por favor sigue los siguientes pasos para poder tener una compra exitosa:
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Únicamente selecciona los productos requeridos
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Tienes únicamente 6 horas para realizar tu pago, si no realizaras tu deposito tu pedido se cancelara y tendrás que volver a realizar tu pedido nuevamente (SI REALIZAS TU DEPOSITO DESPUES DE HABER TRANSCURRIDO EL TIEMPO Y ALGÚN PRODUCTO SE AGOTO, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES TENDRÁS QUE CAMBIAR TU COTIZACIÓN, "NO HAY DEVOLUCIONES EN EFECTIVO")
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Los pagos podrán ser efectuados directamente en ventanilla, en el oxxo o por medio de transferencias bancarias, contamos con 2 cuentas bancarias, te recordamos que tus pagos deben de ser completos, no aceptamos abonos chiquitos, es indispensable que nos mandes tu comprobante de pago junto con tu numero de pedido al WhatsApp de atención al cliente 5529167815.
Envíos.
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PEDIDOS PAGADOS DE LUNES A MIERCOLES SALEN LOS SABADOS O LUNES.
PEDIDOS PAGADOS DE MIERCOLES A DOMINGO SALEN LOS MIERCOLES SIN EXCEPCION ALGUNA.
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"No es necesario preguntar cuando sale mi envío, está información ya se tiene que tener clara".
Los envíos se realizan por paquetería Fedex o Estafeta son terrestres, el costo del envío depende del volumen o peso del paquete y el código postal, (el monto de envío que aparece al momento de realizar tu pedido es significativo, esto quiere decir que si al terminar de empacar tu pedido resulta con mas volumen o peso se te cobrara el extra, este mismo debe de quedar cubierto para que pueda salir tu pedido, también aplica si tu zona es extendida)
Aceptamos guías, cobramos $50 pesos de embalaje, es importante aclarar que no nos hacemos responsables si la guía que nos proporcionaste es retenida o no es aceptada en el mostrador de Fedex o estafeta, eso lo tendrás que arreglar con tu proveedor de guías. NO PASAMOS DATOS PERSONALES PARA LA ELABORACION DE GUIAS EXTERNAS A NOSOTROS.
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Entregas personales única y exclusivamente en nuestra Tienda física, Plaza Brasil, Republica de Brasil #19 local #51, a 2 cuadras del zócalo capitalino.
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Si tienes dudas respecto a la zona extendida te invitamos a consultar la pagina www.zonaextendida.com solo tienes que ingresar tu código postal.
Los paquetes se van empacados de la mejor manera y con cinta de frágil, "no somos responsables del trato que le dé paquetería", si necesitas un embalaje especial pide cotización con la asesora de atención al cliente.
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Las guías son enviadas al whatsApp que proporcionaste al día siguiente que se te realizó el envío, envíos realizados en sábado las guias seran proporciona a partir del día lunes, no insistas no proporcionamos guías antes!!!
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** IMPORTANTE **
No nos hacemos responsables por robos totales, parciales o artículos rotos por parte de paquetería, te invitamos a contratar un seguro que van desde el 5% al 7% del valor de tu mercancía, este seguro solo cubre el 70% del valor total de tu mercancía. El seguro no es obligatorio, pero te reiteramos que no nos hacemos responsables por robos parciales, totales o mercancía dañada si no contratas el seguro.
El tiempo de entrega varia según la zona o saturación de paquetería, no hay envíos urgentes, te invitamos prevenir tus compras.
La obligación y responsabilidad de darle seguimiento a su guía es únicamente de cliente, por favor darle seguimiento a la misma, si notas alguna anomalía llama a paquetería y posteriormente haznos saber.
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**** SI NECESITAS UN EMBALAJE ESPECIAL INDICALO AL MOMENTO DE REALIZAR TU ENVIO PARA QUE SE COTICE EL MATERIAL.
Políticas de garantía.
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Para poder hacer válida la garantía en caso de existir algún faltante, es necesario que nos envíes tu video grabado de la siguiente forma:
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Empezar el vídeo mostrando las 6 caras de tu caja, sin dejar de enfocar, no deben existir ni cortes ni pausas.
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No tenemos devoluciones en efectivo, se te dejará un saldo a favor, que podrás utilizar en tu próxima compra.
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Los artículos tendrán que ser sacados de la caja uno por uno y siempre mostrado a cámara, una vez que hayas terminado de sacar todos los productos es necesario que muestres la caja vacía, para corroborar que no quede ningún artículo.
Asegúrate de tener pila en tu celular antes de grabar tu video, no hay excusas, sin video no hay garantía, no insista.
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Nuestros precios son muy bajos, tenemos precios directos de importadora, solo tenemos garantías es artículos electrónicos y eléctricos, no nos hacemos responsables por daños totales o parciales por parte de paquetería, para hacer valida tu garantía es importante tomar en cuenta ciertos puntos.
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Los productos se van de aquí checados.
Tienen obligación de checar la mercancía antes de entregarla a sus clientes, no nos hacemos responsables si ustedes decidieron entregar sin revisar los artículos electrónicos o eléctricos, tendrán 24 horas posteriores a la llegada de su paquete para reportarnos alguna anomalía.
Los artículos que utilizan pilas tendrán que ser probados con baterías nuevas.
Se te enviará guía de retorno o se te pedirá un vídeo donde estés destruyendo el producto que no funcionó, dicho vídeo tiene que ser enviado de inmediato, no tenemos devoluciones en efectivo, se te dejará un saldo a favor.
Te pedimos de la manera más atenta respetar nuestra forma de trabajo, si algo no es de tu agrado por favor no realices pedido.
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Muchas gracias por tu atención, te deseamos éxito en tus ventas.